ACTIVIDAD – “MONEY BACK RETO LUMINOUS 630”

El presente reglamento (los “Términos y Condiciones”), el cual podrá ser consultado en el siguiente sitio web Adiós a Las Manchas. Hola Piel Luminosa | NIVEA® contiene los parámetros de participación, así como las exclusiones, restricciones, términos y condiciones de la actividad denominada “Money Back Reto Luminous 630”, los cuales serán vinculantes y oponibles a todos los participantes, quienes con su participación declaran conocer y aceptar la totalidad de los mismos. La participación en la Actividad obligará a los participantes según se establece en los Términos y Condiciones. Cualquier infracción o incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de cualquier participante implicará su exclusión de la actividad (según se definen más adelante).

 1. INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD

1.1. Descripción General de la Actividad 

a) BDF México S.A de C.V en adelante (“BDF”), sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de México, identificada con Registro Federal de Contribuyentes BDF900209VC0, domiciliada en la Ciudad de México, y con oficinas principales en avenida Paseo de la Reforma 243, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, piso 10, C.P. 06500, cuyo objeto principal incluye la producción, importación y/o comercialización de productos cosméticos, realizará la Actividad denominada “Money Back Reto Luminous 630” de acuerdo con los parámetros señalados en estos Términos y Condiciones, con el objeto de comprobar la eficacia de un nuevo producto de la marca Nivea como parte de la campaña de lanzamiento. Dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos y condiciones para participar que se indican en estos Términos y Condiciones (los “Participantes”). 

b) El presente reglamento (los “Términos y Condiciones”), el cual podrá ser consultado en el siguiente sitio web Adiós a Las Manchas. Hola Piel Luminosa | NIVEA® contiene los parámetros de participación, así como las exclusiones, restricciones, términos y condiciones de la actividad promocional denominada “Money Back Reto Luminous 630”, los cuales serán vinculantes y oponibles a todos los participantes, quienes con su participación declaran conocer y aceptar la totalidad de los mismos. La participación en la Actividad obligará a los participantes según se establece en los Términos y Condiciones. Cualquier infracción o incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de cualquier participante implicará su exclusión de la actividad y/o la revocación de la actividad.

b) La Actividad se difundirá a través de comercial en TV abierta, redes sociales de Nivea como Instagram y Facebook, puntos de venta físicos y online, influencers contratadas por NIVEA, entre otros medios que BDF determine. 

1.2. Responsable de la Actividad

La Actividad será llevada a cabo por BDF, siendo los responsables de la ejecución. La información de contacto de BDF, para efectos de la presente Actividad es la siguiente:

BDF México S.A de C.V

Dirección: Avenida Paseo de la Reforma 243, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Piso 10, Ciudad de México, código postal 06500. 

1.3. Vigencia de la Actividad Promocional (15 de Enero de 2023 al 15 de Enero de 2024)

La actividad de compra de producto para poder participar en la promoción inicia el 15 de Enero de 2023 finalizando al 15 de Diciembre de 2023. El producto tendrá que ser usado forzosamente inmediatamente dentro de las 4 semanas siguiente a la compra del producto. 

Posterior a la fase de compra de producto inicia la actividad para solicitar la devolución del dinero con una vigencia del 15 de Febrero de 2023 al 15 de Enero de 2024. 

1.4. Territorio de la Actividad

La presente actividad aplica a nivel nacional para personas residentes en México.

1.5 Son condiciones previas para participar en la Actividad y participar por los Premios: 

a) Ser persona física, ser mayor de 18 años y vivir en la República Mexicana. 

b) Realizar la compra de los 2 productos de NIVEA CELLULAR LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS (SERUM TRATAMIENTO AVANZADO Y FLUIDO DE DÍA PFS 50) dentro de las fechas previamente señaladas, en cualquier punto de venta físico o online oficial de la marca dentro de la República Mexicana. (Autoservicios, Farmacias, Tiendas Departamentales y Sitios Ecommerce siempre que el vendedor oficial sea la marca NIVEA directamente y esté usando estos canales para su comercialización)

 

c) El proceso de devolución del dinero estará sujeto a garantizar que el producto haya sido comprado en las fechas y lugares establecidos, así como garantizar que se esté usando correctamente, de acuerdo a las instrucciones e indicaciones o modo de empleo del mismo y solicitando a partir de 4 semanas después de haber realizado la compra. No se aceptarán solicitudes de devolución de dinero donde no hayan transcurrido mínimo 4 semanas de uso después de la compra.

d) En caso de que el producto no cumpla con las expectativas del consumidor en cuanto a los resultados obtenidos del mismo una vez transcurridas las 4 semanas del Reto Luminous630, que consiste en aplicar diariamente el SERUM TRATAMIENTO AVANZADO, por la mañana y por la noche y aplicar FLUIDO DE DÍA FPS50 por las mañanas, se podrá solicitar la devolución del dinero, dentro de las fechas previamente mencionadas.

Para proceder a la devolución se deberá mandar la solicitud por correo electrónico a servicioconsumidormx@Beiersdorf.com  indicando que el producto fue usado conforme las instrucciones e indicaciones del mismo y los motivos por los cuales se solicita la devolución, deberá adjuntar una foto de rostro completo sin maquillaje Antes de usar el producto y Después de 4 semanas, y también adjuntar el ticket de compra del producto para poder validar que cumple con los términos y condiciones. 

Si la devolución procede se llevará a cabo en los siguientes 30 días después de la solicitud.

a) Aceptar términos y condiciones de la dinámica. 

b) Participar en la Actividad Promocional según lo establecido en el numeral 2.2 de estos Términos y Condiciones. 

1.6 Quedan expresamente excluidos de participar en la Actividad, las siguientes personas:

a) Quien no sea persona física y no realice la compra en México o en lugares establecidos y de venta oficial de NIVEA. 

b) Menores de edad, personas que no acepten los términos y condiciones 

c) Quien no cumpla con la mecánica de la Actividad y demás condiciones señaladas en el numeral 2.2 de estos Términos y Condiciones, dentro del periodo que termina en la Fecha de Vencimiento. 

1.7 Restricciones para Participar en la Actividad

Además de las restricciones especiales contenidas en otras secciones de estos Términos y Condiciones, las siguientes restricciones aplican para la Actividad: 

a) Acceder a la página Adiós a Las Manchas. Hola Piel Luminosa | NIVEA® para revisar términos y condiciones de la actividad. 

b) El seguimiento y asesoría se proporcionará a través de Customer Service de NIVEA por correo electrónico servicioconsumidormx@Beiersdorf.com

c) La participación a esta actividad es solo 1 vez por persona. 

2. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD

2.1. Referencias de productos que hacen parte de la Actividad

Se incluyen en la Actividad Promocional los productos de la Marca Nivea Luminous 630 Anti-Manchas. 

2.2. Mecánica para participar en la Actividad

a. El reto Luminous630 consiste en probar la rutina completa NIVEA CELLULAR LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS durante 4 semanas para comprobar su eficacia. El producto está enfocado en reducir manchas en la cara causadas principalmente por exposición al sol y problemas hormonales. 

b. Los interesados deberán comprar NIVEA CELLULAR LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS SERUM TRATAMIENTO AVANZADO Y NIVEA CELLULAR LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS FLUIDO DE DÍA CON FPS 50 los cuales son obligatorios para poder participar deberán y utilizarlos diariamente durante 4 semanas siguiendo instrucciones de uso para lograr ver resultados. Se recomienda tomar una fotografía del Antes y Después para hacer más fácil el seguimiento.

c. Pueden comprar también como complemento de la rutina antimanchas para una mejor eficacia, NIVEA CELLULAR LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS CONTORNO ANTI-OJERAS y NIVEA CELLULAR LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS CREMA REPARADORA DE NOCHE, cualquiera de los dos productos ya sea solo uno o ambos entran como parte de la promoción, con la única condición de que deben comprar, también los 2 productos obligatorios mencionados en el inciso 

d. En caso de que a pesar de utilizar los productos de NIVEA CELLULAR LUMINOUS630 ANTI-MANCHAS durante 4 semanas, el consumidor no se sienta satisfecho o no cumpla sus expectativas, podrá solicitar la devolución total de su dinero. En caso de no adquirir los 2 productos obligatorios mencionados en el inciso b, no será posible realizar la devolución del dinero. 

e. Es necesario que el consumidor mande una foto de rostro completo de su cara sin maquillaje y en igualdad de condiciones mostrando el ANTES y DESPUÉS de usar el producto. 

f. Es necesario que el consumidor mande el ticket de compra de su producto para poder verificar el monto a devolver y que cumpla con los términos y condiciones.

g. La solicitud de devolución del dinero deberá realizarse mandando un correo electrónico a servicioconsumidormx@Beiersdorf.com indicando los motivos por los cuales se solicita y manifestando si el producto se uso adecuadamente conforme las indicaciones de uso o modo de empleo y adjuntando copia del ticket de compra de los 2 productos y su foto de ANTES y DESPUÉS. 

h. Si la devolución es rechazada por no cumplir con los términos y condiciones, se le notificará a través del mismo medio donde se solicitó la devolución, por correo electrónico.

 

i. Si la devolución es aprobada se le notificará a través del mismo medio donde se solicitó, por correo electrónico, los siguientes pasos a seguir para obtener la devolución de su dinero en un plazo máximo de 30 días.

j. La información que NIVEA podría solicitar para llevar a cabo la devolución del dinero es: 

*Nombre 

*Apellido 

*Correo electrónico 

*Número de Teléfono 

*Dirección 

La devolución del dinero se realizará a través del monedero electrónico que será enviado directamente a la dirección que proporcionen. 

2.3. Rechazo o Descalificación 

a) En caso que una participante no cumpla con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones para poder participar de la Actividad y/o de recibir y/o hacer uso del Premio, se dejará constancia en un acta de tales hechos y no se procederá con la devolución del dinero. 

b) En caso de (i) fraude de un Participante, (ii) intento de fraude de un Participante, (iii) mala fe de un Participante, o (iv) de que un Participante no cumpla con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones para participar en la Actividad y/o recibir el Producto, podrá ser descalificado y BDF podrá excluirlo de la actividad, o si ya fue entregado, podrá BDF revocar la entrega, emprender las acciones necesarias para efectos de impedir y/o exigir la devolución del dinero. 

2.4. Responsabilidad 

BDF no se hará responsable por ningún daño o perjuicio que se pudiera presentar durante el uso del producto durante la participación de la actividad.

En consecuencia, los Participantes renuncian expresamente a reclamar de BDF, cualquier tipo de indemnización, penalidad, reintegro de gastos o cualquier otro tipo de pagos derivados de daños o perjuicios ocurridos por el uso del Producto, incluyendo, pero sin limitarse a, perjuicios materiales o inmateriales, daño emergente, lucro cesante, daños morales o daños a la vida en relación, por cualquier tipo de daño al patrimonio, afectación de la integridad personal o a la salud, o por la muerte del Participante o de cualquier otra tercera persona. 

3. DISPOSICIONES VARIAS:

3.1. Autorización para uso de imagen y datos personales:

a) Mediante el proceso de solicitud de devolución de dinero en la Actividad, los Participantes autorizan a BDF para hacer uso de los datos personales suministrados para fines informativos. Por ningún motivo esta base de datos será compartida con terceros con fines comerciales. 

b) Dentro del anterior contexto, el Participante autoriza de manera previa, expresa e informada a BDF y a terceros que, en calidad de encargados, realicen el tratamiento de los datos personales de los Participantes, para recolectar, almacenar, utilizar y realizar cualquier operación sobre los datos personales (el “Tratamiento”) del Participante. El Tratamiento está sometido a las siguientes finalidades: (i) hacer entrega del Producto y, (ii) realizar las actividades necesarias para que el Participante cumpla con la actividad. 

3.2. Fuerza Mayor o Caso Fortuito

En caso de presentarse motivos constitutivos de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o protestas sociales, levantamientos, asonadas, disturbios, o cualquier otro evento que afecte a la Actividad Promocional, o en el evento de presentarse eventos de fraude o CONFIDENTIAL DOCUMENT intento de fraude, o mala fe de los Participantes, en perjuicio de BDF y/o los demás Participantes, BDF podrá modificar en todo o en parte la Actividad, así como suspender temporalmente por el tiempo necesario o terminar anticipadamente la Actividad, sin que BDF sea responsable por tales circunstancias ni asuma responsabilidad frente a los Participantes, o terceros. En estos eventos, comunicará oportunamente y por los medios idóneos a los Participantes y/o Ganadores, las medidas que sean tomadas y podrá a disposición de los mismos, las autoridades y/o cualquier otro interesado los fundamentos de las medidas y, en dado caso, las pruebas que las fundamenten.

3.3. Disposiciones finales 

a) Estos Términos y Condiciones, y todas las relaciones jurídicas de cualquier tipo que se deriven de él, se regirán por la ley de los Estados Unidos Mexicanos.

b) BDF se reserva el derecho de modificar las condiciones contenidas en este documento, para efectos de ajustarlos a nuevas circunstancias, hasta siete (7) días antes de la Fecha de Vencimiento de la Actividad, de lo cual avisará oportunamente a los Participantes por medio de los mismos medios y con la misma intensidad, empleados para la publicidad de la actividad. En todo caso, no se podrán modificar los términos y condiciones básicos de acceso ni se incluirán restricciones o exclusiones adicionales.

c) Los Participantes aceptan que los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial de BDF, de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia, no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de BDF. Los contenidos protegidos incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos. 

d) Toda persona que desee participar en la Actividad, deberá conocer y aceptar estos Términos y Condiciones. 

3.4 Lugares donde será aplicable la Actividad

Lugares autorizados en México por NIVEA para la comercialización del producto.

Autoservicios: Walmart Supercenter, Superama, Soriana, Chedraui, La Comer, Dorian´s Tijuana, HEB. 

Ecommerce: Mercado Libre, Amazon, Walmart

Farmacias: Benavides, Ahorro, San Pablo

Departamentales: Sanborns